প্রশ্নোত্তর
প্রশ্নোত্তর
সংযোগ নিতে কত সময় লাগে?
আবেদনের পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। দূরের এলাকায় ২–৩ দিন।
কী কী লাগবে?
NID-র কপি, বাসার ঠিকানা আর প্রথম মাসের বিল (সংযোগ-ফি থাকলে সেটাও)।
ONU/রাউটার কি আমাকে কিনতে হবে?
ONU আমরা দিই (প্যাকেজ অনুযায়ী ফ্রি বা জামানতে)। রাউটার আপনার থাকলে চলবে, না থাকলে শপ থেকে নিতে পারেন।
বিল কীভাবে দেব?
bKash/Nagad-এ Send Money করে TrxID «বিল পরিশোধ» পাতায় দিন। অফিসে নগদেও দেওয়া যায়।
ইন্টারনেট না চললে কী করব?
ONU ৩০ সেকেন্ড বন্ধ করে চালু করুন। তাতেও না হলে হটলাইন/WhatsApp বা সাপোর্ট ফর্ম — টেকনিশিয়ান আসবে।
প্যাকেজ বদলানো যায়?
হ্যাঁ, যেকোনো সময়। পরের মাস থেকে নতুন প্যাকেজের বিল।
উত্তর পাননি? সাপোর্টে লিখুন →